Bu “Teslimat ve İade Şartları” metni, TQR.AI üzerinden sunulan hizmetlerin kullanıcıya ulaştırılması ve iadesine ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

TQR.AI, Global Link IT & Marketing tarafından yönetilmekte olup, tüm süreçler Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun şekilde yürütülmektedir.

1. TESLİMAT ŞARTLARI
1.1. Hizmet Teslimi TQR.AI, dijital bir yazılım hizmetidir. Herhangi bir fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.

Tüm hizmetler online ortamda sağlanır.

Kullanıcı, üyelik oluşturduktan veya abonelik satın aldıktan sonra:

• Hesabına anında erişim sağlanır,
• Yazılım paneli aktif hale getirilir,
• Menü, CRM ve yönetim özellikleri kullanıma açılır.

Teslimat süresi anlıktır.

Ödeme tamamlandıktan sonra hizmet gecikmeksizin kullanıcıya sunulur.

1.2. Kullanıcı Bilgilerinin Doğruluğu
Hizmet tesliminin sağlanabilmesi için kullanıcı tarafından verilen e-posta adresi, telefon ve işletme bilgileri doğru olmalıdır.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşacak aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.

1.3. Teknik Destek
Tüm kullanıcılar abonelik süresince ücretsiz teknik destek alabilir.
Destek kanalları:

• E-posta
• WhatsApp destek hattı
• Arama desteği (belirli gün ve saatlerde)

2. İPTAL VE İADE ŞARTLARI
TQR.AI, dijital abonelik ve yazılım hizmeti olduğundan, Türkiye Cumhuriyeti Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, “anında ifa edilen ve tüketiciye dijital ortamda teslim edilen hizmetler” kapsamında cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.
Ancak kullanıcı memnuniyeti amacıyla aşağıdaki iade koşulları belirlenmiştir.

2.1. Ücretsiz Deneme Süresi
TQR.AI tarafından sunulan “1 aylık ücretsiz deneme” hizmeti kapsamında kullanıcıdan herhangi bir ücret alınmaz.
Ücretsiz deneme süresinde:

• Kullanıcı istediği an üyeliğini iptal edebilir.
• Herhangi bir ödeme veya iade süreci işletilmez.

2.2. Ücretli Aboneliklerde İptal
Kullanıcı, ücretli abonelik satın aldıktan sonra dilediğinde paketini iptal edebilir.

İptal edilen paket bir sonraki fatura döneminde yenilenmez.

Devam eden dönemin ücreti iade edilmez.

Bu uygulama, tüm SaaS (yazılım abonelik) modelleriyle uyumludur.

2.3. Hizmetin Ayıplı Olması Durumu
Eğer hizmet:

• Hiç sunulmazsa,
• Teknik olarak çalışmazsa,
• Kullanıcıya sunulan özellikler taahhüt edilen ile uyuşmuyorsa,

kullanıcı 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
Bu durumda ücret tam olarak iade edilir.

2.4. Yetkisiz Kullanım veya Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kullanıcı hesabının kötüye kullanılması, izinsiz paylaşılması veya amacı dışında kullanılması durumunda abonelik feshedilebilir.
Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

3. FESİH HAKKI
Kullanıcı, üyeliğini dilediği zaman “hesap ayarları” bölümünden iptal edebilir.
İşletme, kullanım koşullarına aykırılık tespit ettiğinde üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. İADE SÜRECİ
İade talebi:
📩 E-posta: info@gblink.ru
📞 WhatsApp destek hattı
05403582000⁣⁣⠀
üzerinden iletilmelidir.

İade onaylandıktan sonra:

• Ödeme 3–10 iş günü içinde bankaya iletilir.
• Banka süreçlerine göre hesaplara yansır.

5. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Tüm yazılım, tasarım, veri yapısı, algoritma ve görseller TQR.AI’ye aittir.
Kullanıcı, yazılımı çoğaltamaz, satamaz veya üçüncü taraflara devredemez.

6. GÜNCELLEMELER VE DEĞİŞİKLİKLER
TQR.AI gerekli gördüğü durumlarda “Teslimat ve İade Şartları” metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel şartlar her zaman web sitesi üzerinden yayınlanır.